课程大纲 沟通本质的概述 1、沟通的定义 2、沟通三大重要观念 1）沟通是一种意见交换，不是证明对错； 【案例】：馨馨的故事 2）非语言决定沟通的效果 【练习】：微表情 3）良好沟通的本质在于换位思
培训方式： 采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、实用的HR知识技能。 培训时间： 三天(18小时） 课程大纲： 第一章 人才短缺之时，企业
招人难，留人难，招合适的HR难上难！自己培养，忠诚度高，但专业性弱；外聘水平要文化融合，要沟通磨合，即要建体系，又要解决具体问题，分身乏术，无法达到预期目标！ 合作协议胜于劳动合同，合作协
培训成果： 原理展现--层层剖析，严谨的逻辑，清晰的思路进行BSC理论阐述 工具呈现—理论通过工具落地，掌握BSC核心精遂 案例引导--大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知； 随堂练习--七大练
课程收益: 1. 通过学习本课程，正确认知目标及目标管理的实质； 2. 学习目标的设定与目标的分解； 3. 有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处； 4. 掌握目标管理的运用----
培训用时 3天 课程大纲 第一篇 管理职能与角色认知 1、 管理五大职能 视频：小燕子 2、管理者的角色认知 1）从业务精英到管理高手 2）管理者的十大角色 演练：张经理的苦恼 3、有效发挥组
一、 管理的内涵 1.何为管理？管理是艺术还是技术？ 2.管理的职能？ 【视频】：小燕子包饺子 二、管理者角色认知 1.管理者画像 2.管理者自测 3.管理者角色误区：业务员型，堕落型，官僚型 分组
一、绩效管理综述 为什么要进行绩效管理？ 小故事：考核西游团队1. 1.绩效与绩效管理的概念2. 2.绩效管理的过程 1）计划 2）辅导 3）评价 4）应用 二、绩效考核方法
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